A continuación detallamos nuestra politica, la cual usted tiene la responsabilidad de leer cuidadosamente antes de realizar su compra.
Para prendas de vestir, NO realizamos reembolsos, sólo realizamos cambio de prenda y en los siguientes casos:
- El producto recibido no cuenta con las especificaciones detalladas al momento de la compra.
Para otros productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si la prenda ha sido usado correctamente. Esto incluye:
– De acuerdo a las especificaciones/medidas indicadas para cada producto.
– En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
– En condiciones de operación y lavado acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.
Los reclamos y solicitud de reembolso, deben realizarse a través de nuestro formulario aquí y/o nuestro correo eléctrónico devoluciones@queensboutique.online, y su caso será revisado en un plazo de 48hrs, este proceso terminará cuando se contacte al cliente para coordinar el medio y fecha del reembolso.
Bajo ninguna circunstancia el reclamo o solicitud de reembolso puede realizarse a traves de las redes sociales de Queens Boutique
Los datos requeridos para la solicitud son los siguientes:
- Nombres y apellidos.
- DNI.
- Detalle del reclamo.
- Importe del reclamo.
- Banco y nro de cuenta.
- Código interbancario.
- Celular y/o correo electrónico, para enviar la constancia de la operación.
FORMULARIO: